A nossa equipe e fundadores trazem consigo uma experiência de mais de 10 anos em projetos de Customer Experience Design para diversos segmentos de mercado no Brasil e no mundo. A Design Loyalty foi fundada em 2007, como o foco exclusivo de auxiliar Marcas na construção de serviços inovadores. Somos pioneiros na aplicação do Design de Serviços no Brasil.



Parceiros internacionais em Design de Serviços e Design Strategy:

	We are proud to be the only Zilver Innovation Partner in Latin America on the”7 Days in my Life” Context Mapping tool.
			We were the first Brazilian strategic design firm to attend Design Management Institute seminars on Design Strategy.		Design Loyalty has worked together with IDEO to adapt the Human Centered Design Toolkit for Brazil and Latin America.

Depoimentos:

16 de Julho 2009:
"A Design Loyalty nos ajudou a compreender melhor o nosso cliente, nos proporcionando uma nova forma de olhar para o mesmo cenário com o qual lidamos todos os dias."
- Alexandre L. Camargo- Diretor de Marketing de uma das maiores empresas do segmento de entretenimento do Brasil. (id. preservada)

29 de Maio de 2009:
...Como Diretor do Núcleo de Pesquisa e Inovação a Fitness Brasil contará com Tennyson Pinheiro. A Fitness Brasil pretende com isso, estreitar a relação entre os empresários do mercado do bem-estar e a instituição, provendo conteúdo para estes líderes desenharem um futuro com melhores oportunidades para todos."
- Notícia publicada no site da Fitness Brasil (www.fitnessbrasil.com.br)

02 de Março de 2009:
"Com as pesquisas realizadas junto com a Design Loyalty, conseguimos entender e confirmar, de forma detalhada, como nossos clientes se comportam online, isso gerou muitas idéias para guiar o desenvolvimento do nosso novo portal que está a caminho e já nasce totalmente especializado em nosso cliente. Além disso, nos deu a oportunidade de alinhar ainda mais nosso DNA junto a nossa equipe interna e garantir assim, a transmissão da essência da Marca Pelé Club aos nossos clientes"
- Adriana Camargo - Gerente de marketing da rede de franquias Pelé Club.

22 de Fevereiro de 2009:
"Este método proporciona uma oportunidade única de mensurar a sua atuação. São seus alunos/clientes que estão lhe dando a oportunidade de entender como eles estão percebendo o seu trabalho. A recomendação deles é a maior prova de que eles consideram o seu trabalho adequado, porém sempre há coisas que precisam ser feitas e por isso o objetivo é buscar a melhoria constante. Quando você atinge um índice satisfatório a sua responsabilidade aumenta pois o patamar de expectativa também aumenta, assim não há como relaxar. Do outro lado é um incentivo enorme para a equipe de trabalho perceber que a dedicação e paixão diária é reconhecida por quem realmente interessa o aluno/cliente."
- Rafaele Madormo - Proprietário Via Esporte - São Paulo.

A nossa eXPeriência em Projetar Experiências:

A nossa equipe e fundadores trazem consigo uma experiência de mais de 10 anos em projetos de Customer Experience Design para diversos segmentos de mercado no Brasil e no mundo. A Design Loyalty foi fundada em 2007, sendo a consultoria pioneira em Design de Serviços no Brasil.

Tennyson, Ceo e Fundador da Design Loyalty, é especialista em Design de Serviços e Gerenciamento de Projetos, e um estudioso do comportamento humano nas áreas da neurociência e cognição. Possui formação no Brasil e nos USA em Tecnologia e Marketing com especialização em Branding. Tennyson ministrou e atendeu a diversos cursos de aprofundamento entre eles no M.I.T (Boston- US) e foi o primeiro profissional do Brasil a ser certificado pelo DMI e pela Engine* em Design de Serviços no Design Council de Londres. Veja o seu curriculum completo no linkedin clicando aqui.

* A Engine é refência mundial em Service Design, sendo a responsável pela estratégia de serviços de Marcas de prestígio como Mercedes e Virgin Atlantic.

"Nós trabalhamos na identificação das aspirações e reais necessidades dos clientes e direcionamos essas descobertas por processos de co-criação com nossos clientes e consumidores finais, para auxiliar Marcas a se diferenciarem através da entrega de experiências memoráveis e relevantes." Tennyson Pinheiro - CEO da Design Loyalty. Visite o blog