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Workshop de Design de Serviços - Projetando experiências.
Publico alvo: Profissionais que atuam de forma direta ou indireta com Marketing de Serviços e Branding, Empresários do setor de Serviços, Executivos que desejam entender como estabelecer uma plataforma de serviços inovadora, Estudantes de disciplinas focadas em serviços, tais como : turismo, hotelaria, marketing e outras.
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Mágica acontece quando uma Marca é capaz de alinhar a sua estratégia à experiência de seus clientes.
Entregar experiências memoráveis é condição chave para se manter competitivo. O Design de Serviços é a arte de projetar interações encantadoras, que possam ser operacionalizadas de forma consistente e que transmitam com coerência os valores da Marca, criando oportunidades de aprendizado e encantamento para os clientes.
Nesse workshop você vai participar de um projeto de Design de Serviços e estudar cases globais de aplicação da discplina em projetos de pequeno e grande porte.
Data: 23,24,25 de Março 2010
Vagas limitadas a 20 pessoas.
Professores: Tennyson Pinheiro e Luis Alt.
Inscreva-se em:
http://www.designdeservicos.com.br
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Workshop de Design Thinking : Estratégia + Design Thinking = Inovação.
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Design é mais do que criar objetos. Design é uma ferramenta estratégica para resolver problemas complicados.O Design Thinking é um método que quando aplicado corretamente abre novas linhas de pensamento e possibilita a criação de soluções de alto impacto e realmente inovadoras.
Esse workshop prático demonstra como acoplar o Design Thinking às atuais estratégias já praticadas pela sua empresa de forma a compreender melhor os desejos e anseios do público alvo no desenvolvimento de soluções inovadoras.
Próxima turma: CIC-ESPM.
Inscreva-se aqui: Inscrições pelo site da ESPM
Informação: xp@designloyalty.com.br
Consulte-nos também sobre a aplicação desse Workshop in-company.
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Workshop corporativo - Mergulho de um dia em Diagnóstico de Marca e Design de Serviços.
Esse programa in-company de um dia reúne uma série de sessões de ideation entre clientes, funcionários e empresários para descoberta de oportunidades de inovação em serviços. O programa consiste em três fases:
- Pré-Workshop, preparação,recrutamento e entrevistas.
- Workshop. (8hs)
- Pós-Workshop, entrega de um guia com todo o material desenvolvido em co-criação pela equipe da Design Loyalty e da empresa.
Turmas In-company. Consulte-nos sobre a aplicação desse Workshop in-company. xp@designloyalty.com.br
Workshop de Design Thinking aplicado a Gestão de Projetos (base PMI).
Esse workshop apresenta um método para aplicar o Design Thinking na gestão de projetos, de forma a diminuir riscos e aumentar a aceitação dos deliverables por parte dos usuários, diminuindo assim a necessidade de " changes" ao longo do ciclo de projeto.
Os impactos positivos dessa aplicação estratégica de Design Thinking podem ser notados de maneira expressiva em todo o "iron triangle" : Tempo, Escopo e Custos de um projeto.
Utilizaremos como base a metodologia do PMI de gerenciamento de projetos. O curso não irá detalhar o método do PMI mas sim apresentar como encaixar o ferramental de design thinking nas tradicionais fases de um projeto descritas no PMBOK.
Turmas In-company. Consulte-nos sobre a aplicação desse Workshop in-company. xp@designloyalty.com.br
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